1. Generales.

1.1 Cualquier daño o perjuicio por el uso de este servicio, incluyendo el desconocimiento de los términos del mismo: es total responsabilidad del Cliente.

1.2 La información que almacenamos es proporcionada de forma consciente por el Cliente y es su deber validar correctamente todos los datos de envío.

1.3 Nos reservamos exclusivamente el derecho de aceptar o rechazar cualquier solicitud de trabajo.

1.4 Mantenemos informados al menos una vez al día a nuestros clientes de sus intereses con nosotros. No obstante podemos vernos en dificultades para comunicarnos ante desastres naturales, fallos energéticos u otras situaciones de peso mayor. En tales casos y en consenso con cada cliente resolveremos cada trabajo afectado.

1.5 Sostenemos la privacidad de nuestros clientes y sus solicitudes bajo estricto nivel de acceso y mediante protocolos seguros; pero de ser requerida por un organismo competente alguna trazabilidad que ayude a esclarecer algún delito estamos en la disposición de brindar la información que se nos solicite.

1.6 Éstos Términos y Condiciones pueden cambiar en cualquier instante y en ese caso notificaremos a cada cliente que nos halla solicitado en los últimos 3 meses.

2. Cómo funciona el Servicio.

2.1 El Cliente nos envía su solicitud.

2.1.1 Los datos del correo y el móvil de transferencia son importantísimos: revíselos cuidadosamente antes de enviar el formulario.
2.1.2 Le rogamos que en los detalles del trabajo que necesita nos brinde la mayor cantidad de información posible; así estaríamos en mejores condiciones de comenzar cuanto antes a su favor.

2.2 En breve el sistema muestra al Cliente un formulario con la URL de seguimiento que podrá visitar cuando desee y conocer todos los detalles de su solicitud.

Nota: A partir de éste momento le hacemos llegar copia por correo electrónico de todos los detalles de su solicitud. También podrá estar pendiente de la misma a través de la URL de seguimiento que el sistema le designó previamente.

2.3 Nuestro equipo en menos de 24 horas le confirma al Cliente si podemos aceptar o no procesar su solicitud.

2.4 En caso positivo mantendremos informado al Cliente de todos los pormenores de su solicitud. Como mínimo debemos enviarle un informe detallado 1 vez por día durante el tiempo que nos contrate.

2.5 De nosotros no poder procesar su solicitud le avisamos al Cliente con los motivos y le devolvemos su saldo íntegramente en menos de 48 horas luego de nosotros haber recibido la transferencia.

2.6 Usted puede responder cualquier correo que reciba nuestro si tiene alguna acotación que hacernos o mediante el formulario que encontrará en su URL de seguimiento.

2.7 De Usted tener alguna insatisfacción mayor escríbanos a reportar@zenia.pro o mediante el formulario de "Quejas y Sugerencias" que aparece en la sección de Contactos.

3. Política de Devolución.

3.1 En caso de que no aceptemos una solicitud devolveremos el saldo al Cliente en menos de 48 horas.

3.2 Si aceptamos una solicitud y nuestro equipo determina que no podremos cumplir con nuestra parte del trato: lo expresaremos claramente al Cliente y éste a su vez determinará el valor de devolución que considere de acuerdo al trabajo que hallamos realizado hasta ese momento.

3.3 Si el Cliente no está satisfecho con nuestro desempeño puede hacer su reclamación a nuestro correo reportar@zenia.pro o a través del formulario de "Quejas y Sugerencias" que aparece en la sección de Contactos. De buena fe decidiremos siempre a favor del Cliente, pero seremos justos y críticos con el trabajo realizado pues el mismo lleva tiempo y recursos a su vez por nuestra parte.

3.4 El Cliente tiene 72 horas para realizar su reclamación luego de haber concluído el tiempo por el que nos contrató.

3.5 Siempre que devolvamos saldo lo haremos al número que nos realizó la transferencia pero no será siempre del mismo número al que recibimos el saldo.

3.6 Luego de que valoremos y aprovemos la devolución de saldo al Cliente nuestro equipo tiene un máximo de 48 horas para hacer la transferencia.