1. Generales.
1.1
Cualquier daño o perjuicio por el uso de este servicio, incluyendo
el desconocimiento de los términos del mismo: es total responsabilidad del Cliente.
1.2
La información que almacenamos es proporcionada de forma consciente
por el Cliente y es su deber validar correctamente todos los datos de envío.
1.3
Nos reservamos exclusivamente el derecho de aceptar o rechazar cualquier solicitud de trabajo.
1.4
Mantenemos informados al menos una vez al día a nuestros clientes de sus intereses con nosotros.
No obstante podemos vernos en dificultades para comunicarnos ante desastres naturales, fallos
energéticos u otras situaciones de peso mayor. En tales casos y en consenso con cada cliente
resolveremos cada trabajo afectado.
1.5
Sostenemos la privacidad de nuestros clientes y sus solicitudes bajo estricto nivel de acceso y
mediante protocolos seguros; pero de ser requerida por un organismo competente alguna
trazabilidad que ayude a esclarecer algún delito estamos en la disposición de brindar la
información que se nos solicite.
1.6
Éstos Términos y Condiciones pueden cambiar en cualquier instante y en ese caso notificaremos
a cada cliente que nos halla solicitado en los últimos 3 meses.
2. Cómo funciona el Servicio.
2.1 El Cliente nos envía su solicitud.
2.1.1
Los datos del correo y el móvil de transferencia son importantísimos: revíselos cuidadosamente antes
de enviar el formulario.
2.1.2
Le rogamos que en los detalles del trabajo que necesita nos brinde la mayor cantidad
de información posible; así estaríamos en mejores condiciones de comenzar cuanto antes a su favor.
2.2
En breve el sistema muestra al Cliente un formulario con la URL de seguimiento que podrá visitar
cuando desee y conocer todos los detalles de su solicitud.
Nota:
A partir de éste momento le hacemos llegar copia por correo electrónico de todos
los detalles de su solicitud. También podrá estar pendiente de la misma a través de la URL
de seguimiento que el sistema le designó previamente.
2.3
Nuestro equipo en menos de 24 horas le confirma al Cliente si podemos aceptar o no procesar su
solicitud.
2.4
En caso positivo mantendremos informado al Cliente de todos los pormenores de su solicitud. Como mínimo
debemos enviarle un informe detallado 1 vez por día durante el tiempo que nos contrate.
2.5
De nosotros no poder procesar su solicitud le avisamos al Cliente con los motivos y le
devolvemos su saldo íntegramente en menos de 48 horas luego de nosotros haber recibido la
transferencia.
2.6
Usted puede responder cualquier correo que reciba nuestro si tiene alguna acotación que
hacernos o mediante el formulario que encontrará en su URL de seguimiento.
2.7
De Usted tener alguna insatisfacción mayor escríbanos a
reportar@zenia.pro o mediante el
formulario de "Quejas y Sugerencias" que aparece en la sección de Contactos.
3. Política de Devolución.
3.1
En caso de que no aceptemos una solicitud devolveremos el saldo al Cliente en menos de 48 horas.
3.2
Si aceptamos una solicitud y nuestro equipo determina que no podremos cumplir con nuestra parte del
trato: lo expresaremos claramente al Cliente y éste a su vez determinará el valor de devolución que
considere de acuerdo al trabajo que hallamos realizado hasta ese momento.
3.3
Si el Cliente no está satisfecho con nuestro desempeño puede hacer su reclamación a
nuestro correo reportar@zenia.pro o a través del
formulario de "Quejas y Sugerencias" que aparece en la sección de Contactos. De buena fe decidiremos
siempre a favor del Cliente, pero seremos justos y críticos con el trabajo realizado pues el mismo
lleva tiempo y recursos a su vez por nuestra parte.
3.4
El Cliente tiene 72 horas para realizar su reclamación luego de haber concluído el tiempo por el que nos
contrató.
3.5
Siempre que devolvamos saldo lo haremos al número que nos realizó la transferencia pero no será
siempre del mismo número al que recibimos el saldo.
3.6
Luego de que valoremos y aprovemos la devolución de saldo al Cliente nuestro equipo tiene un máximo
de 48 horas para hacer la transferencia.
1. Orígenes de Zenia.Pro
www.zenia.pro como idea nace en Agosto de 2017 y mediante anuncios en clasificados comenzó a funcionar de forma empírica. Detuvimos el proyecto un tiempo después hasta ahora donde consideramos que tenemos las condiciones necesarias para brindar un mejor servicio.
2. ¿Por qué debo pagar por adelantado?
El pago inicial le garantiza que comencemos a trabajar de inmediato en su solicitud. Su dinero está asegurado con nosotros y se le devolverá integramente en caso de ser preciso.
3. ¿En qué tiempo tengo respuesta luego de haber enviado mi solicitud?
En menos de 24 horas le responderemos por correo electrónico para confirmarle si aceptamos realizar su petición o no.
4. ¿Cómo puedo saber si se está trabajando en mi solicitud?
Una vez aceptado un trabajo le mantenendremos informado por correo periódicamente sobre los avances realizados a su favor. También puede revisar la URL de seguimiento de su petición para ver los detalles de la misma.
5. ¿Cuándo se da por terminado un trabajo?
Se considera terminado 72 horas después de concluído el tiempo del contrato y si el Cliente no realiza reclamaciones en ese tiempo.
6. ¿Y si tengo alguna queja?
Si tiene alguna insatisfacción escríbanos a reportar@zenia.pro o llene el formulario de "Quejas y Sugerencias" que aparece en la sección de Contactos. Recomendamos mantener nuestra comunicación por correo electrónico para mayor constancia.
7. ¿Cuáles son las políticas de devolución?
Por favor diríjase a nuestros
Términos y Condiciones
Allí encontrará toda la información al respecto.
8. ¿Puedo recibir o publicar diariamente clasificados de mí interés?
Sí. A su gusto y con todos los detalles.
9. ¿Ustedes buscan y/o descargan información?
Sí.